Private Lease FAQ.

Het proces werkt als volgt:

1. Je ontvangt een offerte voor de auto van jouw keuze
2. Wij nemen contact met jou op om de offerte samen door te nemen
3. Als je akkoord bent zullen wij een kredietcheck uitvoeren en als deze akkoord is ontvang je het leasecontract
4. Na ondertekening van het leasecontract bestellen wij de auto bij de leverende dealer
5. De leverende dealer zal je op de hoogte houden over de aflevering van de auto

• Onderhoud en APK
• Reparaties
• WA en Casco verzekering
• Wegenbelasting (voor elektrische en Plug-in hybride voertuigen wordt deze belasting in 2025 ingevoerd/verhoogd)
• Afschrijving en BTW
• Pechhulp
• Vervangend vervoer na 72 uur

Bij Lease-e streven wij er naar dat jij meer dan tevreden klant bent en zorgeloos kan genieten van jouw private leaseauto. Dit kan niet zonder open te staan voor feedback, tips en verbeteringen. Heb je een klacht? Laat het ons weten, dan gaan we op zoek naar een oplossing.

Hoe dien je een klacht in?

Je kunt een klacht op de volgende manier aan ons doorgeven: stuur een e-mail naar  met als onderwerp: klacht. Vermeld duidelijk je contactgegevens (naam, telefoonnummer, kenteken en e-mailadres), zodat we je goed kunnen bereiken.

Wat doen we met je klacht?

Wij zullen binnen 3 werkdagen een ontvangstbevestiging sturen. Soms kunnen we je klacht meteen oplossen. Lukt dat niet meteen, dan overleggen we intern met de betrokken afdelingen over een oplossing. Je krijgt binnen 14 werkdagen een inhoudelijke reactie op je klacht.

Niet tevreden met onze reactie?

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Private Lease om je klacht voor te leggen aan deze onafhankelijke commissie. Meer informatie over deze commissie vind je op de website van de Geschillencommissie Private Lease.

Dit is een schade waar de tegenpartij niet bekend is of waar de tegenpartij niet aansprakelijk is.

Schadebedrag lager of hoger dan het eigen risico?

Indien het schadebedrag lager is dan het eigen risico wordt dit lagere bedrag doorbelast. Indien het schadebedrag hoger is dan het eigen risico betaal je het volledige eigen risico bedrag.

Ja, als je bij ons een private lease contract aangaat, wordt dit geregistreerd bij Stichting BKR onder de code OA (Operational Autolease). BKR staat voor Stichting BKR (Bureau Krediet Registratie). Financiële dienstverleners zoals banken en leasemaatschappijen zijn wettelijk verplicht om op één centraal punt – bij het BKR – alle financiële verplichtingen én betalingsachterstanden te melden. Dat voorkomt dat mensen teveel lenen en betalingsproblemen krijgen.

Voorbeeld : Als je een overeenkomst voor 36 maanden met een termijnbedrag van €500,- afsluit, dan wordt €18.000,- geregistreerd bij BKR. Dit is als volgt berekend: (500,- x 36 = €18.000,-) x 100% = €18.000,-.

Je kunt aan het einde van de looptijd van jouw leasecontract een verklaring over het schadeverloop aanvragen bij Lease-e. Je kunt dit doen door een mail met het verzoek voor een verklaring schadeverloop te sturen naar privatelease@lease-e.nl te sturen onder vermelding van jouw naam/geboortedatum en kenteken.

De leaseovereenkomst kan tussentijds opgezegd worden, op zijn vroegst tegen de eerste dag van het tweede jaar van de leaseperiode (artikel 46 van de Keurmerk Voorwaarden). Er geldt een opzegtermijn van één maand. De opzegging kan per e-mail verzonden worden naar: privatelease@lease-e.nl. In de opzegging dient het kenteken, de datum waarop je het contract wilt beëindigen en de kilometerstand te worden opgenomen.

 

Hoe wordt de hoogte van de opzeggingsvergoeding bepaalt bij opzegging na het eerste jaar?

De opzeggingsvergoeding bedraagt 40% van het totaalbedrag aan resterende leasetermijnen.

Vaste opzeggingsvergoeding / rekenvoorbeeld

Het leasecontract heeft een looptijd van 48 maanden en het leasebedrag is € 300,- per maand. De klant wil het contract na 36 maanden opzeggen. Dus 12 maanden eerder.

De vaste opzeggingsvergoeding bedraagt 40% van de 12 maanden die de klant nog had moeten betalen.

Dit berekenen wij als volgt:

12 x € 300 = € 3600,-

40% van € 3600,- = € 1440,-

De vaste opzeggingsvergoeding zou in dit voorbeeld € 1440,- bedragen. Echter geldt voor de opzeggingsvergoeding een maximum. De vaste opzeggingsvergoeding mag niet hoger zijn dan wat de klant betaald zou hebben als hij/zij aan het begin van het contract de kortere looptijd had gekozen.

 

Maximum aan opzeggingsvergoeding / rekenvoorbeeld

De maximale opzegvergoeding is het verschil tussen de maandbedragen die de klant heeft betaald en de maandbedragen die de klant zou moeten betalen als deze direct een contract voor een kortere looptijd was aangegaan. Als de klant bij de start van het contract had gekozen voor de looptijd van 36 maanden (ipv 48 maanden) was het leasebedrag € 330 per maand geweest ipv € 300. Het verschil is € 30 per maand.

De maximale opzeggingsvergoeding is in dit geval 36 maanden x € 30 = € 1080,-

In dit voorbeeld betaalt de klant het maximum bedrag van € 1080,- ipv de vaste opzeggingsvergoeding van € 1440,-.

Je betaalt een eigen bijdrage (eigen risico) bij een niet verhaalbare schade. Het eigen bijdrage bedrag is € 500 per schade. Dit bedrag kan optioneel verlaagd worden naar € 300. De hoogte van de eigen bijdrage staat ook in het leasecontract.

Ga je met je leaseauto de grens over? Dan kan het zijn dat je een buitenlandverklaring nodig hebt. Dit document, ook wel een ‘machtiging voertuig buitenland’ genoemd, laat zien dat jij als bestuurder gemachtigd bent om met de auto te rijden, ook al staat de auto niet op jouw naam, maar op die van Lease-e. Omdat de auto officieel eigendom is van de leasemaatschappij, kunnen sommige landen hierom vragen – vooral buiten de EU.

Lees er alles over op onze speciale pagina: Buitenlandverklaring

Dit verandert de komende jaren. De subsidie of korting wordt van 2025 tot 2030 afgebouwd. In  2025:  75% korting – je betaalt 25% van de normale wegenbelasting. Vanaf 2026 wordt de korting verder afgebouwd, en in 2031 betaal je het volledige tarief.

In 2025 betaal je dus ook 25% van de wegenbelasting als je een elektrische auto leaset. Dit betekent dat je leasebedrag stijgt. De jaren daarna betaal je meer wegenbelasting (en zal je leasebedrag daarom weer stijgen). En vanaf 2031 betaal je het volledige bedrag.

Let op: Deze informatie kan veranderen. Kijk op rijksoverheid.nl op de pagina over motorrijtuigenbelasting voor de laatste informatie over de afbouw van de korting.

Heb je een private leasecontract bij Lease-e ondertekend, maar wil je hier toch vanafzien? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van het ondertekende contract gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Binnen deze bedenktijd kun je de private leaseovereenkomst kosteloos herroepen. Wil je hiervan gebruikmaken? Ga dan naar onze pagina private lease overeenkomst herroepen en vul het formulier in.

Na de bedenktijd van 14 dagen is kosteloos herroepen niet meer mogelijk. In dat geval gelden de voorwaarden voor voortijdig opzeggen zoals opgenomen in je leaseovereenkomst.